CHI SIAMO
Siamo Hotel Panorama, hotel quattro stelle a Maiori, in Costiera Amalfitana. Crediamo in un’ospitalità autentica, personalizzata e sostenuta da responsabilità chiare.
Il Panorama sta cambiando volto: per la stagione 2027 avrà camere completamente rinnovate. Il progetto di ammodernamento proseguirà nel 2028 e nel 2029, coinvolgendo gli spazi comuni e la terrazza.
Cerchiamo un Capo Ricevimento che accompagni questa trasformazione, curando la qualità dell’accoglienza e l’organizzazione del reparto.
LA TUA MISSIONE
Guidare il team di ricevimento, garantendo continuità operativa e attenzione personale agli ospiti.
Il tuo obiettivo: far funzionare ogni passaggio del soggiorno con precisione, chiarezza e cura.
La qualità dell’accoglienza nasce dall’incontro tra relazione e organizzazione.
COSA FARAI
- Coordinare le attività di front e back office, intervenendo anche operativamente al banco.
- Organizzare i turni e curare briefing, passaggi di consegne e inserimento dei nuovi collaboratori.
- Supervisionare arrivi, partenze, assegnazioni delle camere e correttezza delle prenotazioni.
- Collaborare con il responsabile Booking per disponibilità, prenotazioni e gestione dei gruppi.
- Verificare addebiti, chiusure di cassa e documentazione, in raccordo con l’amministrazione.
- Gestire richieste e reclami nell’ambito delle deleghe assegnate.
- Coordinare le informazioni con housekeeping, manutenzione e ristorazione.
- Leggere gli indicatori del reparto e proporre miglioramenti alle procedure e al servizio.
- Formare il team e fornire feedback chiari e costruttivi.
- Garantire l’applicazione delle procedure e degli standard.
- Riporterà direttamente al General Manager
CHI SEI
Sai unire capacità organizzativa e sensibilità nella relazione. Hai competenze di ricevimento alberghiero, dimestichezza con i gestionali e attenzione alla correttezza dei dati e delle operazioni di cassa.
Cerchiamo una persona capace di guidare una squadra, affrontare più priorità e prendere decisioni coerenti con il proprio ruolo.
Esperienza pluriennale (minimo 5 anni) nel reparto front office, di cui almeno 2 anni in ruolo di responsabilità in strutture di pari o superiore categoria, conoscenza fluente della lingua inglese; e di almeno una seconda lingua straniera tra francese, tedesco o spagnolo
COSA OFFRIAMO
- Formazione interna.
- Vitto.
- Possibilità di alloggio all’interno della struttura o presso un immobile completamente ristrutturato all’esterno della struttura.
- Un ruolo di responsabilità nel percorso di rinnovamento dell’hotel.
- Contratto Full Time con inquadramento 3° Livello del CCNL.
- Retribuzione commisurato alle competenze ed all’esperienza, con incentivi mensili.
- Periodo: per l'intero anno con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato con inserimento si dal periodo invernale.
- Orario, turni e riposi: 6 turni di lavoro ed 1 di riposo settimanale.
PERCHÉ QUESTO RUOLO CONTA
Accompagnerai il cambiamento nel punto in cui l’hotel incontra ogni giorno i suoi ospiti. Il tuo contributo renderà il nuovo Panorama riconoscibile anche nel modo di accogliere, comunicare e trovare soluzioni.
Tutti i CV devono essere corredati di foto ed inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.